Het unieke concept KenTIC Work From Home bestaat uit KCC oplossing KenTIC, volledig geïntegreerd met de geavanceerde telefonie oplossing van partner Intratel. Met deze oplossing heeft u slechts een pc met headset en internetverbinding nodig, en u kunt van waar ook ter wereld inloggen en actief deelnemen binnen uw KCC. Het nieuwe werken wordt daarmee natuurlijk volledig ondersteund.
Met KenTIC Work From Home heeft u dé tool in handen om uw KCC flexibel in te richten. Het stelt uw KCC medewerkers in staat om van huis uit in te loggen op KenTIC. Vanaf het moment dat uw medewerkers zijn ingelogd kunnen ze, via KenTIC, de telefoon beantwoorden, alle relevante informatie opvragen over de klant en de klantomgeving, terugbelafspraken maken, klantdossiers inzien en de telefoongesprekken doorschakelen naar een andere afdeling wanneer dit nodig mocht zijn. Kortom; alles wat ze ook binnen het KCC zouden kunnen doen.
In geval van een calamiteit is het derhalve mogelijk om uw KCC bezetting binnen enkele minuten uit te breiden met mensen binnen, maar ook buiten uw kantoor locatie. Het enige dat nodig is voor uw KCC medewerker is toegang tot internet en een PC met een headset. KenTIC Work From Home doet de rest.