Kernwoorden voor een MijnKenTIC omgeving zijn personalisatie en efficiëntie. Klanten kunnen in een persoonlijke omgeving inloggen op uw klantportaal, via een DigiD koppeling. Afhankelijk van de aanwezige modules en koppelingen kunnen zij hierin zelf bijvoorbeeld:
- zoeken naar openbare en persoonlijke informatie;
- een nieuwe zaak aanmaken (zoals een melding van een kapotte straatlantaarn);
- statussen bekijken van eerder aangemaakte zaken (zoals een vergunningsaanvraag);
- online afspraken maken met de gemeente (zonder opnieuw hun persoonsgegevens te hoeven invullen)
Bovenstaande voorbeelden en de mogelijkheid tot zaakgericht werken, zorgen voor een enorme efficiencyslag voor uw organisatie én een uitstekende dienstverlening naar uw burgers. Zo is al eens onderzocht dat het merendeel van de binnenkomende klantvragen betrekking heeft op een status van een eerdere vraag. Dit zijn dus heel wat klantcontacten die via het internet kanaal, zonder directe tussenkomst van uw medewerkers, kunnen worden afgevangen.
Overigens is MijnKenTIC ook te integreren met MijnOverheid.nl, om zodoende probleemloos de informatie op MijnOverheid.nl te kunnen raadplegen en/of afnemen. Ook dit kan uiteraard zonder opnieuw in te loggen via DigiD. Natuurlijk kunt u MijnKenTIC ook afzonderlijk aanschaffen en integreren in uw huidige KCC-oplossing. We adviseren u graag over de mogelijkheden.