KenTIC in de praktijk
De implementatie van KenTIC is van grote invloed op uw dienstverlening. Met KenTIC beschikt u immers over een oplossing die uw dienstverlening verregaand ondersteunt. Medewerkers kunnen direct vragen van uw klanten beantwoorden.
De implementatie verschilt per organisatie en is afhankelijk van de beschikbare systemen binnen uw organisatie. Zo kan KenTIC geheel zelfstandig gebruikt worden, los van andere systemen. Vanzelfsprekend heeft dit korte implementatie trajecten tot gevolg. Integratie met het midoffice behoort natuurlijk ook tot de mogelijkheden. Hiermee krijgt u een organisatie-brede oplossing, eventueel gecombineerd met ketenpartners.
Bij KenTIC is ook een training ontwikkeld. Deze training gaat uiteraard in op het gebruik van KenTIC. Maar het geeft daarnaast ook handvatten om de kwaliteit van de dienstverlening te meten en, waar nodig, te verbeteren.