06-10-2009
Het aansturen naar een effectief en efficiënt klantcontact. In één korte zin uitgelegd waar het bij het opzetten van een KCC om draait. Toch gaan daar enorm veel werkprocessen, systemen, organisatoris...
24-08-2009
Net als in de voorgaande jaren is KenTIC ook in 2009 weer één van de sponsoren op het congres ‘De Klantgerichte Overheid’, dat op woensdag 7 oktober in Ede zal plaatsvinden. Naast een informatiestand ...
28-05-2009
De gemeente Amersfoort is nu al zeer succesvol met het programma Attent Amersfoort, waarmee men in 2008 is gestart. Doel van dit programma is de dienstverlening op een hoger plan te brengen, en boveng...
27-05-2009
Op donderdag 18 juni a.s. zal Communited de tweede editie van de KenTIC Cursusdag organiseren. Net als bij de eerste editie zal er onderscheid worden gemaakt tussen een redacteurencursus en een KCC-ge...
27-04-2009
Een drukke week aan het einde van maart, met twee belangrijke activiteiten die op het programma stonden. Allereerst op 26 maart de eerste editie van de KenTIC cursusdag, georganiseerd door Communited,...